服務藍圖 用途
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延伸文章資訊
- 1服務藍圖:超簡單!三步驟打造五星級服務體驗這樣做 - 好感度 ...
服務藍圖是從「服務端」的角度來做體驗設計,服務藍圖有兩大方向:一個是結構、另一個則是管理。結構是建立起整套服務流程的基本要素;管理則是把這些無形 ...
- 2服务蓝图- 快懂百科
服务蓝图是详细描画服务系统与服务流程的图片或地图。 ... 绘制服务蓝图的常规并非一成不变,因此所有的特殊符号、蓝图中分界线的数量,以及 ... 蓝图的用途很广泛。
- 3服務藍圖(Service Blueprint) - myMKC管理知識中心
- 4SDtool-5:服務藍圖Service Blueprint - 台部落
什麼是服務藍圖?——服務藍圖是詳細描畫服務系統與服務流程的圖片或地圖。服務過程中涉及的不同人員可以理解並客觀使用它,而無論他們的角色或個人觀點 ...
- 5服務藍圖 - 中文百科知識
服務藍圖包括“結構要素”與“管理要素”兩個部分,. 服務的結構要素,實際上定義了服務傳遞系統的整體規劃,包括服務台的設定、服務能力的規劃;. 服務 ...